핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거

과정 소개

언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.

강의 대상

원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.

갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.

이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.

상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.

강의 목표

조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원

갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 서로 달라서 생기는 갈등을 해결하려면?
   2. 역할과 조직 구조 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?
   3. 이해관계 충돌 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?
   4. 해석 차이로 인한 갈등을 해결하려면?
2. 섹션 2
   1. 갈등 관리에 유용한 커뮤니케이션 팁
   2. 다른 사람 간의 갈등 해결을 도와주는 팁
   3. 언택트 시대의 갈등 관리 팁
   4. 갈등 관리 스킬 레벨 업

교강사

훈련 비용

과정 후기